ショッピングガイド

お支払いについて

「銀行振込」「代金引換（ヤマト運輸‐宅急便コレクト）」の2種類のお支払い方法からお選びいただけます。

代金引換（宅急便コレクト）でのお支払い

ヤマト運輸 宅急便コレクトでのお取り扱いとなります。商品をお届けした際に代金をお支払いください。
1回の配送毎に規定の代引手数料がかかります。
※ 代引手数料: 一律324円

お支払い総額について

• 銀行振込の場合　お支払総額＝商品代金＋送料
  ※ 振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
• 代金引換の場合　お支払い総額 ＝ 商品代金合計 ＋ 送料 ＋ 代引手数料 一律324円

お届けの際に、商品と引換で配達員に現金あるいはクレジットカードでお支払いください。
代金引換の際の現金・クレジットカード以外での支払は、現時点ではご利用いただけません。順次、お支払い方法を増やしていく予定ですので、大変お手数をお掛けしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
また、企業・法人様のカード決済はご利用いただけませんので予めご了承ください。

• 代金引換について（ヤマト運輸HP）
• お届け時のクレジットカード決済について（ヤマト運輸HP）

配送について

ヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。
発送準備が整い次第、商品をお客様に発送するとともに、発送完了のお知らせをメールでお送りいたします。その中で、荷物のお問合せ番号をお知らせしますので、合わせてご確認ください。

※ 東京都からの発送となります。
※ 配送先は日本国内のみです。日本国外への販売は行っておりません。

配達時間は以下の時間帯にご指定できます。ただし、天候・交通状況等により、ご希望の配達時間にお届けできない場合もありますので、予めご了承ください。

送料について

1回のお買い上げ合計額11,000円（税込）以上は、送料無料となります。

送料について

• 関東・信越地方：一律　1,300円
  東北・中部・北陸地方：一律　1,300円
  関西・中国地方：一律　1,400円
  四国・九州地方：一律　1,500円
  北海道：一律　1,700円
  沖縄・離島：一律　2,200円
  

商品のお届け時期について

ご注文時間、在庫状況、営業日によって、お届けまでの期間が変わります。在庫のある商品は、ご注文完了後3〜7営業日以内に発送します。在庫がない商品は、入荷次第発送します。複数の商品をご注文いただいた場合、納期の関係で配送が別になることがございます。その場合は別途メールにてご連絡いたします。その際の送料は1回分のみとなります。

お買い上げ明細書について

プレゼントなどで商品を指定の送り先へ発送する際も金額の明記された「お買い上げ明細書」は同封されます。インターネットでご購入の場合、「お買い上げ明細書」など金額の明記されたものをご注文者様に郵送し、商品のみ指定の送り先へお届けするといったギフト対応については、ご注文時の備考欄等にご入力いただくか、お問合せフォームからお知らせください。

領収書について

• 銀行振込の場合：お振込いただいた際の振込明細書を領収証としてお使いください。
• 代金引換の場合：配送業者が発行する領収書（代行金額領収書、品代金領収書など）をご利用ください。

その他：弊社発行の領収証が必要な場合は、別途ご連絡お願いいたします。その際に、お買い上げ明細書が必要になってまいりますので、お手元にご用意ください。
領収書の再発行：再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

ラッピングについて

申し訳ありませんが、現在ギフト対応はしておりません。
ラッピングご希望の場合はご注文の際の備考欄にラッピング希望とご入力いただくか、メールかお電話でご連絡をお願いいたします。内容によってお受けできる場合とできない場合がございます。また、別途包装料をいただく場合がございますので予めご了承ください。

ご注文のキャンセルについて

原則として、ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
やむを得ない場合には早めにご連絡をお願いいたします。発送完了のメールをお送りしてからのご注文のキャンセルは、発送業務の関係上お受けできません。その場合には「ご返品扱い」となりますので予めご了承ください。

やむを得ない場合のキャンセルについて

弊社では、営業日の午後4時を発送準備の締切り時間としておりますので、キャンセルをご希望の場合は、なるべく早い時間にご連絡をくださいますようよろしくお願いいたします。また、メールでキャンセルのご依頼を頂いた場合でも、確認時間のずれにより、既に発送が完了している場合もあります。その場合には担当者より改めてご連絡差し上げます。

返品・交換について

【返品・交換条件】

• 配送中の破損
• 注文した商品と違う商品が届いた場合
• 不良品・故障品
  ※ 返品・交換可能商品は未開封・未使用のものに限ります。

なお、事前にご連絡のない場合や商品到着後7日以上経過してご連絡をいただいた場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。また、お客様のご都合による返品・交換はお受けすることができませんので予めご了承ください。

【返品・交換方法】

まずは、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
メールアドレス：info@matatakumizu.com
電話番号：03-3436-1748

返品送料・返金

弊社の不備が理由によるご返品送料は弊社負担となります。
ご返金につきましては、弊社の不備による場合の振込手数料は弊社負担、お客様都合の場合はお客様のご負担とさせていただきます。返金対象は、商品代金のみになります。弊社よりお送りした際の送料（および代金引換の場合の代引手数料）は返金対象になりません。